Identidad y conocimiento
Configuración de la asistente y documentación del negocio para mantener respuestas consistentes.
Conversaciones con una dirección clara.
Configuración de Sophia AI para orientar consultas inmobiliarias, distinguir intenciones y acompañar el paso hacia atención humana.
01 / Punto de partida
La necesidad.
Atender consultas con necesidades diferentes y mantener respuestas alineadas con la información y las reglas comerciales del negocio.
02 / Nuestro trabajo
La solución.
Trabajamos la configuración de Sophia AI y su base de conocimiento para Meta Group y CityZen. La lógica contempla idioma, contexto de la conversación, clasificación del contacto y rutas de atención según la intención.
03 / Alcance realizado
Qué desarrollamos.
Rutas de conversación
Tratamiento diferenciado de consultas de clientes y contactos profesionales, según las reglas del proyecto.
Continuidad de atención
Reglas de derivación a una persona y mantenimiento de versiones para actualizar la información de la asistente.